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智能化的普及似乎將“銀發(fā)族”們逐漸邊緣化,在5G盛行的時代,2G一族顯然難以追趕上信息技術發(fā)展的腳步。智能家居不會用、智能手機不會玩、智能電視不會看……2022年,國家衛(wèi)生健康委和全國老齡辦聯(lián)合印發(fā)通知,要求深入開展2022年“智慧助老”行動,幫助老年人提高智能手機操作技能,提升老年人反詐防騙意識。山東移動作為網信開云全站 Kaiyun中國官方網站領域央企,深入貫徹落實“智慧助老”要求,開展一系列助老“暖心”活動,推進數(shù)字適老工作,助力“快時代”關愛“慢速度”。
山東移動以高品質服務為引領,用實際行動為群眾辦實事,在東營分公司多個營業(yè)廳設立綠色通道以及愛心臺席,配備工作人員協(xié)助老年開云全站 Kaiyun中國官方網站人業(yè)務辦理,“面對面”提供溫馨服務減少老年人等候時間,設立愛心專座供老年人休息。同時,針對進入營業(yè)廳的老年人群體,專門推出老年業(yè)務辦理二維碼,掃碼辦業(yè)務,快捷、省時又方便。工作人員為老年人講解掃描二維碼辦理業(yè)務的操作流程,提供貼心服務。
“叔,您跟著我來,這邊有綠色通道,您有什么問題和我說就可以了”營業(yè)員小張為前來辦理業(yè)務的大爺耐心引導、講解。
為幫助銀發(fā)族脫離“數(shù)字困境”,山東移動定期組織開展“銀發(fā)課堂”活動,通過“走出去+請進來”的教學方式,幫助老人探索數(shù)字生活。定期邀請老年客戶進廳,手把手教老人下載使用微信、抖音、移動和視頻等熱門APP,手把手指導老人與外地務工、求學的家人現(xiàn)場連線,錄制小視頻,為中老年人智能生活搭建起“數(shù)字橋梁”。此外,Kaiyun.com 開云東營西城新區(qū)營業(yè)廳每月進社區(qū)組織一次助老服務。工作人員現(xiàn)場為老年人展示智能手機、血壓計、燃氣報警器、智能攝像頭等適合老年人的產品,講解養(yǎng)生知識,宣講反詐案例,幫助老人增強自我保護意識,踐行助老理念,普及科技助老產品,成為銀齡族認可的通信專家。
當今,數(shù)字化生活場景在不斷豐富,老年客戶對智慧家庭的需求也逐漸提高。山東移動舉辦多場“科技助老”活動,通過視頻以及實物介紹的方式,向老年人詳細講解智能攝像頭、智能門鈴等智慧家庭系列的應用方法,并普及智慧養(yǎng)老服務的新動能,將各類智能終端、監(jiān)測設備介紹給老年人,有效幫助老年人更好地融入智能社會,樂享信息化便捷生活。
山東移動始終將關心關愛老年客戶群體放在重要位置,用心用情做好各項服務,持續(xù)完善關愛老年人服務舉措,讓鴻溝邁向智能化新時代。