這幾年，中國市場上家電頭部企業(yè)開啟“多業(yè)務(wù)、多品類、多品牌”轉(zhuǎn)型加速度，同期一家外資企業(yè)A.O.史密斯的轉(zhuǎn)型雖然聲音不大但動作很猛。在家電圈看來，這場“跨品類、跨行業(yè)、跨場景”自我變革，在中國家電行業(yè)不僅頗為少見，對A.O.史密斯來說也是跨越式創(chuàng)新。由此，外界所不解的是，A.O.史密斯為什么要這么干，邏輯是什么，又如何落地？

　　提到A.O.史密斯，很多用戶的第一印象，是高端熱水器、高端凈水機，或者高端空氣凈化器等產(chǎn)品制造商。不過，進入2024年以來，無論是在3月上海召開的AWE中國家電展，還是4月北京舉行的中國制冷展，以及5月北京召開的中國供熱展上，A.O.史密斯卻以一家“高端智慧互聯(lián)一站式好風(fēng)好水智慧舒適家居服務(wù)商”的全新身份亮相，相繼展示了全屋好風(fēng)好水的健康生活解決方案、覆蓋家用商用一站式智慧供熱制冷集成解決方案、燃氣和熱泵“雙能源高效聯(lián)動”互補的供熱解決方案等，不只是讓眾多同行感到意外，更讓眾多用戶收獲了驚喜。

　　那么，從一家典型的產(chǎn)品制造商，華麗轉(zhuǎn)身成為一家智慧舒適家居的方案服務(wù)商，對于A.O.史密斯來說，這種跨越不只是“從造產(chǎn)品向造方案”突破，還包括“從制造商向服務(wù)商”轉(zhuǎn)身，以及“從智能硬件到系統(tǒng)方案整合”升級，涉及時間長、跨度大，而且投入周期長，考驗的不只是企業(yè)戰(zhàn)略定力，還有上下游合作伙伴的信心和認(rèn)同。家電圈獲悉：一是，A.O.史密斯轉(zhuǎn)型已經(jīng)探索并布局4年多，在堅持自我驅(qū)動發(fā)展過程中積極擴大健康家居的生態(tài)朋友圈，并不孤獨；二，A.O.史密斯“好風(fēng)好水”方案已經(jīng)在中國多地落地，獲得首批用戶的青睞和信任，并不孤單。

　　大企業(yè)轉(zhuǎn)型，從來不是追求時髦、趕潮流，而是要尋找更大的發(fā)展空間，帶給客戶更好的發(fā)展動力，滿足用戶不斷升級的需求。梳理最近幾年以來，中國市場上眾多家電企業(yè)轉(zhuǎn)型，多是集中在兩個方面：一是，尋找新的增長引擎和業(yè)務(wù)支撐，為合作伙伴創(chuàng)造更大的空間；二是，基于自身技術(shù)創(chuàng)新實力和資源整合實力，滿足更多用戶對于美好生活的向往。

　　作為一家以水科技著稱的企業(yè)，A.O.史密斯過去10年在中國市場上早就不滿足單一高端熱水的市場引領(lǐng)，相繼進軍凈水器，又布局空氣凈化器，甚至還推出油煙機、洗碗機、蒸烤一體機，而且在高端市場取得“數(shù)一數(shù)二”地位，為最近幾年一站式智慧舒適家居定制服務(wù)轉(zhuǎn)型，打下堅實的品類基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)資源。同時，作為高端品質(zhì)生活引領(lǐng)者，A.O.史密斯多年來一直洞察高端人群生活方式、理念變化，清楚看到中國家庭消費穩(wěn)定升級通道中，對于單品需求全面讓位方案和服務(wù)的需求，并收獲來自眾多家庭和用戶的信任。

　　一邊，有產(chǎn)品、有能力，有資源，可以支撐企業(yè)從產(chǎn)品制造商向智慧舒適家居定制商的轉(zhuǎn)型；另一邊，有用戶、有口碑、有信任度，期待企業(yè)可以提供更多好產(chǎn)品帶來的好體驗，最終構(gòu)成A.O.史密斯在最近幾年這場跨越式創(chuàng)新的變革動力，也見證中國家電市場正在賦予更多有實力、有想法、有膽識的企業(yè)們，可以創(chuàng)造更多的機會和可能。

　　最近幾年，隨著中國家庭生活的品質(zhì)化升級，市場上出現(xiàn)眾多家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和方案，有的是從單品到套系，有的是從方案到全屋，有的則是智慧家庭到全屋定制。那么，A.O.史密斯帶給用戶的高端智慧互聯(lián)一站式“好風(fēng)好水”健康家居方案，到底是什么？價值在哪里？簡單來說，無論是新房裝修，還是老房改造，直接交給A.O.史密斯，收獲的就是一個健康舒適家。

　　用戶放心的將“家居定制都交給A.O.史密斯”背后，對于一家企業(yè)來說，則涉及多個維度的跨越和整合，細節(jié)多、難度大：一是，聚焦家電領(lǐng)域，涉及全屋的冷暖、空氣、凈水、熱水，以及烹飪、洗浴等多品類，基本上就是白電、廚電、小電等多個產(chǎn)業(yè)；二是，聚焦家裝領(lǐng)域，涉及裝修方案設(shè)計、施工；三是，聚焦家庭多場景和多空間，還需要將家電與家具、櫥柜等一體化集成、融合和對接。

　　在市場落地過程中，家電圈發(fā)現(xiàn)，A.O.史密斯采取“以我為主、廣交朋友、抓大放小、開放合作”經(jīng)營策略。核心立足于“好風(fēng)好水”方案。

　　一是A.O.史密斯AI-LiNK五恒系統(tǒng)，告別空調(diào)和新風(fēng)各自運行、井水不犯河水模式，通過中央空氣處理機組，外加冷熱一體的“天風(fēng)地水”輻射系統(tǒng)，大大縮小風(fēng)管管徑，滿足中國房屋穿梁打孔的便利需求，實現(xiàn)全空氣處理的智能交互效果，解決傳統(tǒng)家居中各區(qū)域、各高度的溫差問題，實現(xiàn)了全屋360度立體空間的五恒好風(fēng)。此外，通過微正壓環(huán)境，讓灰塵、二氧化碳、甲醛等室內(nèi)空氣污染物不斷稀釋排出，確保室內(nèi)干凈宜人、富氧舒適；系統(tǒng)智能靜音運行，全天候保持在30分貝以下，幾乎感受不到設(shè)備的存在。

　　二是A.O.史密斯基于全屋熱水、凈水、軟水，以及香氛沐浴等豐富產(chǎn)品，帶來一站式、多樣化的智慧安全健康解決方案。AI-LiNK高端智慧互聯(lián)熱水中心，讓家中雙衛(wèi)雙浴的設(shè)備智能聯(lián)動，不管是兩臺電熱水器，還是一臺燃氣熱水器與一臺電熱水器，都能實現(xiàn)設(shè)備聯(lián)供運行效率翻倍，實現(xiàn)一家人接力洗澡零等待、大流量熱水自然來的暢快體驗。AI-LiNK軟水美容燃氣熱水器，兼具熱水和軟水功能，可有效去除自來水中99%的鈣、鎂離子，避免其與洗面奶、洗發(fā)水等成分中的皂基反應(yīng)，提供肌膚健康鎖水、呵護皮膚屏障。

　　最讓家電圈沒有想到的，廚房這個常年被噪音和油煙包圍的空間，AI-LiNK智慧互聯(lián)得到完美展現(xiàn)：無論是自旋式潔霸洗碗機、蒸烤一體機，還是「瀞」油煙機、櫥下冷熱即飲凈水機、軟水美容燃氣熱水器，智慧互聯(lián)并實現(xiàn)風(fēng)水聯(lián)動，不只是烹飪時更安靜、呼吸更清新，還實現(xiàn)從喝凈水到用凈水的覆蓋，讓洗碗機和蒸烤一體機與凈水機打通，實現(xiàn)凈水全場景應(yīng)用，更實現(xiàn)油煙機與新風(fēng)機聯(lián)動，成為全屋空氣的一個重要中樞

　　作為家用和商用領(lǐng)域的智慧供熱制冷集成解決方案先行者，家電圈看到，A.O.史密斯面對酒店、醫(yī)院、學(xué)校辦公、住宅小區(qū)等集中供熱用戶面臨的用能轉(zhuǎn)型、節(jié)費降本等多維壓力，基于AI-LiNK智慧能源系統(tǒng)，將空氣源熱泵、燃氣鍋爐等獨立工作的熱源設(shè)備全聯(lián)全控并高效耦合智慧運行。今年又將生態(tài)系統(tǒng)拓寬至制冷領(lǐng)域，在原有系統(tǒng)架構(gòu)上融入對冷水機組等冷源設(shè)備的控制，為更多應(yīng)用場景提供制冷、供暖、熱水分區(qū)供應(yīng)的集成解決方案。

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　　現(xiàn)在來看，A.O.史密斯帶給用戶的最大價值，不只是整合跨行業(yè)、跨品類的資源整合，可以更放心省心；更重要的是，通過軟件與硬件的高端智慧互聯(lián)，創(chuàng)造前所未見的舒適空間和品質(zhì)生活和工作的空間體驗。

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　　任何企業(yè)的轉(zhuǎn)型與變革，一是需要時間的沉淀和持續(xù)投入；二是需要足夠空間試錯和調(diào)整優(yōu)化；最終考驗的是企業(yè)實力與耐力，成敗關(guān)鍵則是轉(zhuǎn)型過程中的突破口和抓手。那么，A.O.史密斯這一輪由產(chǎn)品制造商向健康家居定制服務(wù)商的跨越，又是如何持續(xù)落地并穩(wěn)步推進？

　　梳理最近幾年A.O.史密斯的市場化運營策略，可以看到一個非常清楚的邏輯：以用戶需求為中心，以場景體驗為紐帶，以美好生活為終點、以全產(chǎn)業(yè)鏈為支撐，通過成熟的“好風(fēng)好水”多場景落地，建立起從套系到全屋、從局部到全域，從小場景到大場景的引爆節(jié)奏。

　　首先，錨定用戶需求的原點。A.O.史密斯“好風(fēng)好水”提出并非企業(yè)單邊想法，而是基于用戶在家庭生活場景中的痛點和追求，找到快速提升用戶體驗感和價值感的突破口。無論是凈水、軟水、熱水，還是用凈水、喝凈水，用戶需求越來越細致，A.O.史密斯凈水機、軟水機、熱水器等諸多設(shè)備協(xié)同滿足；家中的好空氣，用戶需求包括溫度、濕度、潔凈度，甚至含氧量下的新鮮度，背后是A.O.史密斯將家用空調(diào)、中央空調(diào)、新風(fēng)機、空氣源熱泵等設(shè)備縱橫交錯的高效協(xié)同，用戶看不見卻能體驗到。

　　其次，連接家庭場景的紐帶。從高端智能單品到成套解決方案，對于企業(yè)來說是能力和手段，對于用戶來說要變成理想生活，就必須要在生活中落地。從廚房、衛(wèi)生間到客廳、臥室，每個家庭的需求充滿個性和差異化，底層的邏輯卻是相通的，那就是“安靜舒適、冷熱宜人、微風(fēng)徐徐、暢享呼吸、凈享美食”等等。在A.O.史密斯的高端智慧互聯(lián)AI-LiNK系統(tǒng)中，既可以改造廚房、衛(wèi)生間等局部場景，也可以將客廳、臥室和廚房等全場景的健康風(fēng)水，完全可以“因人而異、為家定制”。

　　再者，全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同驅(qū)動的力量。定制一個健康舒適家，涉及家電、家具、家裝、照明等方方面面，任何一家企業(yè)很難面面俱到，大多采取的就是“以我為主、開放平臺、生態(tài)共融、共創(chuàng)共贏”。這幾年來，A.O.史密斯在豐富和完善自身的產(chǎn)品線，協(xié)同上下游合作伙伴產(chǎn)業(yè)鏈一體轉(zhuǎn)型，還不斷擴大朋友圈并建立生態(tài)資源體系，包括松下、螢石、摩根、三星等等，共同解決用戶對于美好生活的追求。

　　一切變革才剛剛開始，一切變革還將持續(xù)進行，面對不確定性的變化和未來，創(chuàng)業(yè)150周年、進入中國26年的A.O.史密斯，選擇以確定性的AI-LiNK高端智慧互聯(lián)全新生態(tài)和全屋好風(fēng)好水的健康家居一站式解決方案，親手創(chuàng)造未來！Kaiyun官網(wǎng)入口 最新開云網(wǎng)址Kaiyun官網(wǎng)入口 最新開云網(wǎng)址